「高度自由」是成長的關鍵，經驗是挑戰的動力

已更新：9月19日

雲端整合組 (T.N)

請簡單介紹一下你的職涯經歷。

在加入THT之前，我曾在一家電信工程公司工作了大約10年，工作主要涉及戶外電信工程，例如攀登電桿、在人手孔內進光纖纜線的布設與施工，是一份相當需要體力的工作。

正好那段時間我在思考如何拓展自己的職涯方向，適逢鈴木社長（在THT創業前夕）主動邀請，於是我決定加入公司。

入職後的前10年，我派駐於一家大型能源公司，負責其呼叫中心的電話接聽系統的日常營運與管理工作。

在結束了長達十年的派遣任務後，自2024年4月起轉為公司內部任職，開始投入新的挑戰。

同期，公司新設立了技術支援中心（T-ASC），我參與了該中心的建置專案，負責電話系統的設計、建構，以及日後的營運與維護工作。

具體來說，我的工作是針對公司導入的雲端PBX系統，進行各項功能與服務的調查與測試，例如：「有哪些可用的功能與服務？」「如何設定才能讓系統穩定且有效地運作？」並將測試結果整理成清晰易懂的資料。

之前的工作內容以在派遣單位進行系統營運為主，這次是第一次從零開始參與整套系統的建置。即使已經過了一年，仍然每天都有新的學習，很有挑戰性。

是的，我在製作資料時，一定會遵循三個步驟來整理內容：

個人用的草稿材料
首先，我會將整體流程用圖表或草圖的方式視覺化，並以文字記錄每個步驟。
這樣做可以幫助我釐清思緒，也常常會發現之前沒注意到的盲點或認知上的錯誤。
團隊內部討論資料
接下來，我會將這份資料分享給團隊，透過討論與意見交流，進一步優化內容，使其更具實用性。
加入第三方的觀點之後，往往可以發現一些自己沒察覺的問題，也能更明確掌握需要改進的地方。
客戶用的說明資料
最後，我會將資料中的專業術語盡可能轉換為淺顯易懂的表達方式，讓即使對系統完全不熟悉的人，也能清楚理解內容。
即使最初只是為了自己使用而整理的資料，我也會以「最終要能夠用來對內說明、或提供給客戶參考」為目標來製作。

我覺得THT最大的魅力就是「高度自由」。

在派遣單位工作時，任務都非常明確，重點是確實執行被交付的任務。但自從回到公司內部後，我可以自由構想企劃、提出提案、並主導實際執行的過程。

整個工作環境的轉變，感覺就像是換了一份全新的工作一樣。

實際上，我常常在進行系統測試時不斷試著調整，希望能讓使用者用起來更方便。

雖然有時候可能會花費比較多的時間，但當我能交出超出客戶期待的成果時，會讓我覺得非常有成就感。即使反覆嘗試後沒有得到理想結果，那個過程本身也會轉化為知識的累積，對我來說並沒有白費時間。

雖然公司這十年來持續擴大，但管理層與員工之間的距離仍然很近，整體氛圍也相當扁平，我覺得這是THT一個很大的特色。甚至連和社長之間，也可以很自然地交換意見，讓人更容易主動表達自己的想法。不過，我也會提醒自己不要因此太過依賴。

我希望公司未來能加快導入像是活用API進行解決方案整合、AI技術等各種最新科技的腳步。

要達成這一目標，勢必的持續掌握新技術並不斷更新自我。如果能有更多對技術充滿熱情、願意不斷思考「有沒有更好的做法」的人加入我們的團隊，我會非常開心。

就我目前負責的業務來說，我認為「謹慎細心的人」特別適合這個工作。不會輕易認定自己的判斷就是正確的，能細心注意各種細節，並樂於接納多方面的意見。具備這些特質的人，在這樣的環境下會成長得特別快。

THT正以驚人的速度持續成長中。

回想創業初期連辦公室都沒有，財務會計都是社長一手包辦。但現在，我們已經擁有完善的辦公設備，聚集了來自各領域、具備多元技能與豐富經驗的夥伴們。事業版圖也持續擴大，公司的整體實力也在快速提升。

我自己是從長年在外派單位累積經驗後，回到公司內部任職。除了累積了不同角色與專業領域的知識與經驗之外，我認為自己仍有很多值得學習的地方。我深信，自己在各種不同工作環境中所累積下來的工作方式與實務經驗，將成為未來職涯發展的重要基礎。