員工的一天
MI 的一天（2014 年 12 月加入），聯絡中心解決方案部門團隊經理
運維是守護系統的「最後一道防線」。我們以此為榮，以品質保證回報客戶的信賴。
8:30 考勤和系統檢查
9:00 每日早會
10:00 內部工作審查
11:00 維運工作/專案回應工作①
12:00 午休
13 :0 0 評審參與
14:00維運工作及個案回應工作②
17:00 系統檢查
17:30 報到、 離場
到達客戶所在地後，您將根據清單檢查系統以確保其正常運作。
如果每天都這樣做，它就變成了一種形式，而「檢查」本身往往會成為目標，所以我指示員工要意識到他們為什麼要進行檢查。
與所有團隊成員的會議。我們會回顧前一天的工作，商定今天要完成的任務，分享即將進行的任務，並分享事件的進度等。重要事項也可能得到更深入的討論和回顧。
我們確保每個人都意識到這不是“個人工作”而是“團隊工作”，並確保每個人都理解並分享這一點，以維持一個我們始終能夠相互支持工作的環境和關係。
在註冊或更改系統時，會提前建立程序手冊和清單並由會員審查。
操作錯誤會直接導致品質和信任度的下降，因此我們確保所有成員都仔細檢查所有內容。
您將負責廣泛的任務，包括創建和更新程序手冊、更新各種管理表、根據客戶的指示更改參數、各種調查請求、響應各種詢問、各種工作請求、每日、每周和每月的例行工作、響應故障、與供應商協調、現場響應以及與客戶和供應商的定期會議。
不是由管理者單方面下達指令、分配工作，而是每個成員都考慮其他人的技能和工作量，並透過在職訓練來平衡個人技能。我們也透過獨立選擇和分配工作，共同努力成為一個不依賴個人的團隊。
我適當休息一下，轉換一下心情。
你可以在公司餐廳吃飯，也可以出去吃飯。你工作的樓層有冰箱和微波爐，所以你可以加熱午餐後再吃。
參與對客戶所做工作的評價。
即使在與客戶合作時，也經常會發生與操作和維護相關的系統的工作，因此如果有任何不清楚的地方或問題，我們會從操作和維護的角度提出意見，提供建議，確保工作順利完成。
我們經常被要求滿足超出營運和維護範圍的要求，在這種情況下，我們會收取費用來處理項目，因此我們還提供估算、為客戶進行調整、購買設備、設計參數並創建可交付成果。
我們有時會收到改善營運和維護問題的提案訂單。
依照檢查表確保系統正常運作。
如果每天都這樣做，它就變成了一種形式，而「檢查」本身往往會成為目標，所以我指示員工要意識到他們為什麼要進行檢查。
我把今天發生的事詳細地記在工作日誌裡，然後把工作報告寄給客戶，我的工作就完成了。
有時候為了處理項目，我們需要加班，可能還要住飯店。
工作日記是給未來自己的重要備忘錄！因為工作日記經常被用來回顧過去，所以我會把今天發生的所有事情都詳細地記錄下來。
當需要在工作時間以外完成工作時，我們採用輪班制，錯開工作時間，有助於防止加班並減輕成員的負擔。